政府信息公開(kāi)
辦理結(jié)果：A
是否完成對(duì)外公開(kāi)：是
陳永慶委員：
您在政協(xié)鎮(zhèn)康縣第十二屆委員會(huì)第三次會(huì)議期間提出的《關(guān)于解決鎮(zhèn)康縣人民醫(yī)院看病排長(zhǎng)隊(duì)問(wèn)題的提案》，已交由我局辦理。現(xiàn)將辦理情況答復(fù)如下：
縣衛(wèi)生健康局高度重視全縣醫(yī)療服務(wù)能力和患者滿意度提升工作，現(xiàn)已采取如下措施有力解決看病等候時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題。
一、加強(qiáng)信息化建設(shè)，改善服務(wù)流程
鎮(zhèn)康縣人民醫(yī)院通過(guò)強(qiáng)化信息化建設(shè)，不斷改善服務(wù)流程，逐步緩解急診科、功能科就診等待時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題。通過(guò)投入資金50萬(wàn)元，在急診科、功能科等門診和醫(yī)技科室推行預(yù)約掛號(hào)、門診叫號(hào)系統(tǒng)，持續(xù)推廣線上預(yù)約掛號(hào)和現(xiàn)場(chǎng)叫號(hào)服務(wù)，提供多種預(yù)約渠道，分時(shí)段預(yù)約，對(duì)掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥等環(huán)節(jié)進(jìn)行流程再造，特別是排隊(duì)嚴(yán)重的超聲檢查，進(jìn)行分時(shí)段排隊(duì)，方便患者隨時(shí)隨地進(jìn)行預(yù)約，且患者可在診室門口通過(guò)叫號(hào)系統(tǒng)及時(shí)到診室就診，進(jìn)一步維持好就診秩序，提升服務(wù)效率，提高患者就醫(yī)滿意度。
二、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升服務(wù)能力
一是醫(yī)院通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升服務(wù)質(zhì)量，建立健全內(nèi)部管理制度，明確各崗位工作人員職責(zé)，提高執(zhí)行力；優(yōu)化排班，增加高峰期醫(yī)務(wù)人員數(shù)量，提升服務(wù)效率。二是加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)和教育，積極選派醫(yī)務(wù)人員到省、市級(jí)進(jìn)修培訓(xùn)，并持續(xù)開(kāi)展“院級(jí)+科室級(jí)”培訓(xùn)，不斷提升其專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平。三是推廣分級(jí)診療制度，引導(dǎo)患者合理就醫(yī)，加強(qiáng)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)，提升基層醫(yī)療服務(wù)能力，減輕縣級(jí)醫(yī)院的壓力，提高醫(yī)療資源的利用效率。
三、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，提高健康素養(yǎng)水平
加強(qiáng)患者健康教育，開(kāi)展健康知識(shí)普及活動(dòng)，提高患者對(duì)常見(jiàn)疾病的認(rèn)知和預(yù)防能力，引導(dǎo)患者養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和健康管理行為。
感謝您對(duì)衛(wèi)生健康工作的支持，對(duì)以上辦理有何意見(jiàn)，請(qǐng)?zhí)钊搿罢髟円庖?jiàn)表”向政協(xié)提案工作委員會(huì)反饋。
鎮(zhèn)康縣衛(wèi)生健康局
2024年7月31日
滇公網(wǎng)安備53092402000102號(hào)
